'인사이드 아웃'으로 배우는 조직 커뮤니케이션
학습목표 조직에서 업무 및 관계로 발생하는 커뮤니케이션의 특징을 이해하고, 상사 및 동료들과 효과적으로 소통할 수 있다. 정서(Emotion)란 관찰되는 것이 아니라 추론되는 것이며 모든 정서는 자극에 대한 반응이라 할 수 있다. 기분, 감정, 기질이라고 부르기도 한다. 모든 정서는 인지, 느낌 그리고 행동의 세 가지 측면을 포함하는데 인지는 평가, 느낌은 감각, 행동은 행동경향성을 의미하기도 하며 기능적이며 유용하다.(＠ Plutchilk, 1982) 다시 말해 정서(emotion)란, 인지(cognition)과 느낌(feeling), 행동(behavior) 간의 관계다. 인간의 정서는 밖으로 향하는 일종의 운동으로, 심적 에너지들이 밖으로 드러나 표현되는 것이다. 즉 공포, 놀람, 슬픔, 분노. ..
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2020. 12. 21. 14:30
