Plantong's Curation

사내 직무전문가 지식, 어떻게 조직 자산으로 남길 것인가 — 직무 노하우 자산화 3단계

사내 직무전문가에게 교안/교재 집필을 의뢰했다가몇 달을 기다린 경험, 있으시지 않으신가요.아니면 사내강사양성과정 속에서 단순히 디자인만 집중해서 진행한 경험문제는 순서에 있습니다. 직무 노하우를 조직 자산으로 남기는 3단계 접근을 정리했습니다. 사내 직무전문가에게 교안/교재 준비를 맡기거나 전담시키면 어떻게 됩니까. 몇 달을 기다려 받아보면 내용이 너무 두루뭉술하거나, 정작 중요한 판단 기준은 빠져 있는 경우가 많습니다. 전문가의 잘못이 아닙니다. 자신이 어떻게 판단하는지를 스스로 글로 꺼내는 일은 전문가에게도 어렵습니다. 순서가 다를 뿐입니다. 직무 노하우를 조직 자산으로 남기려면 추출 → 자산화 → 확산의 순서가 필요합니다.→ [관련 글: 사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일 — 전문가 암묵지의 형식지..

사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일 — 전문가 암묵지의 형식지화

사내강사양성과정이 성과로 이어지지 않는 이유를 짚어봅니다. 전달 스킬 교육보다 사내 전문가가 가지고 있는 암묵지를 형식지로 추출·정리하는 작업이 먼저인 이유를 인지과제분석 연구를 근거로 정리했습니다. 사내강사양성과정이란, 조직 내부의 직무 전문가(SME)를 강사로 육성해 기업 고유의 지식과 노하우를 구성원에게 전수하도록 하는 교육 프로그램을 의미합니다. 많은 기업이 매년 이 과정을 개설하지만, 과정이 끝나도 '우리 회사만의 지식'은 좀처럼 교육 콘텐츠로 남지 않습니다. 순서가 바뀌었기 때문입니다.왜 사내강사 과정은 '스피치 과정'이 되고 마는가현장의 사내강사양성과정 대부분은 발성, 스팟, 교안 작성, 시연 피드백 등 전달 스킬 중심으로 구성됩니다. 그러나 SME가 강단에서 실제로 부딪히는 벽은 전달력이 ..

연극 기반 학습(Theatre-Based Learning), 우리 교육에는 어떤 유형이 맞을까?

연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)의 세 가지 유형을 참여 강도 기준으로 정리하고, 학습 목표별로 어떤 유형을 선택해야 하는지 설계 매칭 기준을 제시합니다. 연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)이란, 공연 예술이 아니라 교육 목적을 위해 연극적 수단 — 배우, 서사, 역할, 즉흥 — 을 활용하는 교육 방법을 의미합니다. 해외에서는 Microsoft, Google 등이 리더십과 갈등관리 교육에 활용해 온 방법이지만, 국내 기업교육에서는 과거 한 때 유행했다가 지금은 잘 활용하지 않는 방법입니다. 하지만 최근 몇몇 기업에서 성희롱예방교육이나 안전교육, 갈등관리교육 등에서 채택하여 진행하고 있습니다.연극 기반 학습(TBL)은 참여 강도에 따라 세 가지 유형으로 나뉩..

설득하는 문서를 완성한다 — 기획력 실전 완성 프로그램

생각한 것을 설득력 있는 문서로 완성하는 것은 별도의 역량입니다. 기획서 구조화부터 핵심 메시지 설계, 실전 압박 훈련까지 — 세 레벨에 걸쳐 기획서 작성 역량을 체계적으로 완성하는 과정을 소개합니다. "내용은 맞는데, 왜 한 번에 결재가 안 날까요?" 기획 역량을 개발하는 교육 현장에서 자주 듣는 질문입니다. 생각하는 힘과 전달하는 힘은 별개입니다. 아무리 탄탄한 분석과 논리를 갖추고 있더라도, 의사결정권자의 관점에서 읽히지 않는 문서는 설득력을 발휘하기 어렵습니다. 기획서 작성 역량은 크게 세 가지로 구성됩니다. 기획 내용을 올바른 구조로 담아내는 기획 구조화, 핵심 메시지를 명확하게 전달하는 메시지 설계, 그리고 주어진 상황에서 최선의 판단을 빠르게 내리는 기획 판단력입니다. 오늘 소개드리는 과정은..

생각하는 힘을 키운다 — Strategic Thinking Master Class

기획력의 출발은 제대로 생각하는 힘입니다.문제를 발견하고 구조화하며 최적의 해결안을 도출하는 전략적 사고 프로세스를 체계적으로 훈련하는 두 레벨 과정을 소개합니다. "왜 이 직원은 항상 해결책부터 찾는 걸까?" HR 담당자나 현장 리더라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 것입니다. 문제를 제대로 정의하지 못한 채 대안을 찾고, 분석 없이 실행 계획을 세우는 패턴은 개인의 역량 부족이기도 하지만, 상당 부분 사고 프로세스를 훈련받지 못한 결과이기도 합니다. 기획력(Planning Competency)이란, 변화하는 환경 속에서 과제를 발견하고 구조화하며 최적의 해결안을 도출하는 생각의 프로세스 전체를 의미합니다. 그리고 그 첫 번째 기둥은 전략적 사고(Strategic Thinking)입니다. 오늘 소개드리..

문제해결교육, 왜 배워도 현업에서 쓰이지 않을까 — 그리고 다르게 설계한다는 것의 의미

문제해결교육이 현업에서 활용되지 않는 이유를 학습전이(Transfer of Training) 연구를 바탕으로 진단하고, 이를 극복하기 위한 새로운 교육 설계 방향을 소개하고자 합니다. 방법론 중심에서 문제 발견 감각 중심으로, 기업 HRD 담당자가 주목할 만한 설계 전환의 논리를 담았습니다. 많은 기업이 문제해결교육에 투자합니다. MECE, Logic Tree, 5 Whys, A3 리포트 — 이름만 들어도 익숙한 방법론들이 해마다 강의실에서 전달됩니다. 그런데 교육이 끝나고 나면, 현업에서 달라지는 것이 얼마나 있을까요? 솔직히 말씀드리면, 이 질문에 자신 있게 답할 수 있는 HRD 담당자는 많지 않습니다. 저희 역시 이 문제를 오랫동안 고민해 왔습니다. 그 고민의 결과를 이번 글에서 나눠드리고자 합니다..

박찬일셰프, 노포의 장사법

박찬일은 몇 개의 삶을 산다. 과거엔 기자로, 지금은 요리사로, 그리고 ‘먹다라는 문화 행위’에 대한 기록자로 살고 있다. 그 치열한 기록들이 『노포의 장사법』 『미식가의 허기』 『백년식당』 『박찬일의 파스타 이야기』 『스님, 절밥은 왜 그리도 맛이 좋습니까』 『보통날의 와인』 『추억의 절반은 맛이다』 『뜨거운 한입』 『보통날의 파스타』 『어쨌든, 잇태리』 『와인 스캔들』 등의 책으로 나왔다. 그에게 가장 좋아하는 일이 무엇이냐고 묻는다면, 아마도 '세상을 관찰하고 적는 것’이라고 말할지도 모른다. 노포를 말하다 : 사람과 함께 늙어간 식당, 노장들이 만드는 맛에 대하여 위대한 노포 식당 창업주들에게 발견한 10가지 장사 철학 매일 같이 그 음식을 먹는다 매일 똑같은 시간에 문을 열고 닫는다 직원, 거래..

Kolb의 경험학습 이론 — 개념을 제대로 알아야 설계도 제대로 된다

Kolb(1984)의 경험학습 이론은 HRD에서 가장 많이 인용되는 모델 중 하나입니다. 그런데 자주 인용될수록 오해도 많습니다. 개념의 본질과 함께, 현장에서 반복되는 세 가지 오용 패턴을 짚어봅니다.체험 활동을 하면 경험학습을 하는 것일까요야외 활동, 현장 방문, 역할극, 시뮬레이션. 기업 교육에서 이런 체험 방식을 도입할 때 가장 자주 등장하는 이론적 근거가 Kolb의 경험학습 이론(Experiential Learning Theory)입니다. 그런데 이 이론은 "체험이 있으면 학습이 된다"고 말하지 않습니다. 오히려 그 반대에 가깝습니다. 경험은 학습의 출발점일 뿐이며, 학습은 그 경험을 어떻게 처리하느냐에 달려 있다는 것이 Kolb 이론의 핵심입니다. 이 글에서는 모델의 구조를 정리하고, 현장에서..

인생은 지금부터 - 은퇴설계 교육

프로그램의 정의 커리어란 개인이 일생 동안 달성한 일련의 역할 및 그 역할의 조합으로 정의 ( Super ) 광의의 커리어는 ‘개인의 인생과 생활방식 그 자체이며, 그 표현법이다’라고 정의, 때문에 커리어는 인생과 깊게 관계된 ‘생활방식’ 그 자체라는 포괄적이고 종합적인 관점에서의 라이프 커리어로 해석되고 있음 미국 Hansen 교수는 Integrated Life Planning을 일, 학습, 여가, 사랑 등의 라이프 커리어 관점에서 제창 커리어 디자인을 가정, 교육, 여가활동 등과 분리하여 생각하는 것은 불합리 생애설계 (Life Planning) 프로그램 은 인생의 다양한 요인들과 깊게 연관되어 변화하고 발달하는 Career를 다루며, 조직 내에서의 직무에 그 개념을 국한하지 않고 다양한 활동들을 포..

실력있는 시니어, 소통하는 시니어 워크샵

스마일게이트그룹, 시니어(과장~대리급) 대상 (전문성 강화 및 발휘) 성과 창출을 위한 남다른 실력을 키울 수 있다. (상하좌우 소통) 조직에서 상하좌우의의 소통을 원활하게 해주는 가교 역할을 수행한다. Module 1. Intro -. 자기 이해를 돕는 조하리 윈도우 -. 나의 과거, 현재, 미래의 모습 그리고 공유하기 Module 2. 실력있는 시니어 - 성과를 창출하는 실력 키우기 업무전문성은 지식/창조 사회에서 생존하고 스스로의 경쟁력을 강화하기 위해 가장 먼저 챙겨야 하는 것이다. 전문성은 쉽게 말해 베스트와 평균의 차이라고 설명할 수 있다. 따라서 ‘전문성이 있다’의 반대말은 ‘전문성이 떨어진다’가 아니라 ‘평범하다’이다. 평범함을 벗어나 비범함을 갖추고자 업무 분야에서 자신만의 고유의 차별화..