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    무엇을 남길 것인가 — '직무 노하우 자산화' 3단계

    직무 노하우 자산화의 3단계 구조를 정리했습니다.전문가 암묵지를 추출해 교재(학습자용)·교안(강사용)으로 전환하고,사내강사 양성으로 확산하는 — '사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일'의 결론편입니다.지난 글에서, 전문가의 암묵지는 집필 과제로는 나오지 않으며 실제 판단 사례를 심층 질문으로 파고드는 추출(Elicitation)이 필요하다는 결론을 드렸습니다. 그렇다면 추출된 지식은 어떤 모습으로 남아야 하고, 어떻게 조직에 흘러야 할까요. 이번 글은 그 질문에 대한 답이자 이 시리즈의 결론입니다. 직무 노하우 자산화란, 추출한 전문가의 판단 지식을 검증을 거쳐 교재(학습자용)와 교안(강사용)이라는 지식 자산으로 전환하고, 사내강사를 통해 조직에 확산하는 과정을 의미합니다.→ [관련 글: 사내강사 양성보다..

  • HR Story

    사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일 — 전문가 암묵지의 형식지화

    사내강사양성과정이 성과로 이어지지 않는 이유를 짚어봅니다. 전달 스킬 교육보다 사내 전문가가 가지고 있는 암묵지를 형식지로 추출·정리하는 작업이 먼저인 이유를 인지과제분석 연구를 근거로 정리했습니다. 사내강사양성과정이란, 조직 내부의 직무 전문가(SME)를 강사로 육성해 기업 고유의 지식과 노하우를 구성원에게 전수하도록 하는 교육 프로그램을 의미합니다. 많은 기업이 매년 이 과정을 개설하지만, 과정이 끝나도 '우리 회사만의 지식'은 좀처럼 교육 콘텐츠로 남지 않습니다. 순서가 바뀌었기 때문입니다.왜 사내강사 과정은 '스피치 과정'이 되고 마는가현장의 사내강사양성과정 대부분은 발성, 스팟, 교안 작성, 시연 피드백 등 전달 스킬 중심으로 구성됩니다. 그러나 SME가 강단에서 실제로 부딪히는 벽은 전달력이 ..

HRD Story

문제해결교육, 왜 배워도 현업에서 쓰이지 않을까 — 그리고 다르게 설계한다는 것의 의미
생각하는 힘을 키운다 — Strategic Thinking Master Class
인사이트 트립(Insight Trip)이란 무엇인가
팀장의 원온원, 이제 AI와 먼저 연습합니다 - 리더스하이(Leader's High)

  • 연극 기반 학습(Theatre-Based Learning), 우리 교육에는 어떤 유형이 맞을까?

    연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)의 세 가지 유형을 참여 강도 기준으로 정리하고, 학습 목표별로 어떤 유형을 선택해야 하는지 설계 매칭 기준을 제시합니다. 연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)이란, 공연 예술이 아니라 교육 목적을 위해 연극적 수단 — 배우, 서사, 역할, 즉흥 — 을 활용하는 교육 방법을 의미합니다. 해외에서는 Microsoft, Google 등이 리더십과 갈등관리 교육에 활용해 온 방법이지만, 국내 기업교육에서는 과거 한 때 유행했다가 지금은 잘 활용하지 않는 방법입니다. 하지만 최근 몇몇 기업에서 성희롱예방교육이나 안전교육, 갈등관리교육 등에서 채택하여 진행하고 있습니다.연극 기반 학습(TBL)은 참여 강도에 따라 세 가지 유형으로 나뉩..

    2026.07.07 17:27
  • 사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일 — 전문가 암묵지의 형식지화

    사내강사양성과정이 성과로 이어지지 않는 이유를 짚어봅니다. 전달 스킬 교육보다 사내 전문가가 가지고 있는 암묵지를 형식지로 추출·정리하는 작업이 먼저인 이유를 인지과제분석 연구를 근거로 정리했습니다. 사내강사양성과정이란, 조직 내부의 직무 전문가(SME)를 강사로 육성해 기업 고유의 지식과 노하우를 구성원에게 전수하도록 하는 교육 프로그램을 의미합니다. 많은 기업이 매년 이 과정을 개설하지만, 과정이 끝나도 '우리 회사만의 지식'은 좀처럼 교육 콘텐츠로 남지 않습니다. 순서가 바뀌었기 때문입니다.왜 사내강사 과정은 '스피치 과정'이 되고 마는가현장의 사내강사양성과정 대부분은 발성, 스팟, 교안 작성, 시연 피드백 등 전달 스킬 중심으로 구성됩니다. 그러나 SME가 강단에서 실제로 부딪히는 벽은 전달력이 ..

    2026.07.10 10:28
  • 생각하는 힘을 키운다 — Strategic Thinking Master Class

    기획력의 출발은 제대로 생각하는 힘입니다.문제를 발견하고 구조화하며 최적의 해결안을 도출하는 전략적 사고 프로세스를 체계적으로 훈련하는 두 레벨 과정을 소개합니다. "왜 이 직원은 항상 해결책부터 찾는 걸까?" HR 담당자나 현장 리더라면 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 것입니다. 문제를 제대로 정의하지 못한 채 대안을 찾고, 분석 없이 실행 계획을 세우는 패턴은 개인의 역량 부족이기도 하지만, 상당 부분 사고 프로세스를 훈련받지 못한 결과이기도 합니다. 기획력(Planning Competency)이란, 변화하는 환경 속에서 과제를 발견하고 구조화하며 최적의 해결안을 도출하는 생각의 프로세스 전체를 의미합니다. 그리고 그 첫 번째 기둥은 전략적 사고(Strategic Thinking)입니다. 오늘 소개드리..

    2026.05.26 17:24
  • 팀장의 원온원, 이제 AI와 먼저 연습합니다 - 리더스하이(Leader's High)

    팀장의 피드백·원온원 역량을 AI 롤플레잉으로 반복 훈련하는 플랫폼, 리더스하이(Leader's High)를 소개합니다. 12가지 리더십 이론 기반의 케이스 시뮬레이션, 실시간 튜터링, 개인화 리포트까지 — HR 담당자라면 한 번쯤 검토해 볼 만한 솔루션입니다. "피드백을 어떻게 해야 할지 알긴 하는데, 막상 팀원 앞에 앉으면 말이 잘 안 나옵니다." 팀장 교육 현장에서 자주 듣는 말입니다. 지식과 실행 사이의 이 간극은, 반복 연습 없이는 좀처럼 좁혀지지 않습니다. Achievers Workforce Institute(2024)에 따르면, 피드백과 원온원에 대한 충분한 훈련을 받았다고 응답한 팀장은 전체의 25%에 불과합니다. 나머지 75%는 여전히 팀원과의 대화가 불편하고, 어렵다고 느끼고 있다는 뜻..

    2026.05.11 14:04
  • 실력있는 시니어, 소통하는 시니어 워크샵

    스마일게이트그룹, 시니어(과장~대리급) 대상 (전문성 강화 및 발휘) 성과 창출을 위한 남다른 실력을 키울 수 있다. (상하좌우 소통) 조직에서 상하좌우의의 소통을 원활하게 해주는 가교 역할을 수행한다. Module 1. Intro -. 자기 이해를 돕는 조하리 윈도우 -. 나의 과거, 현재, 미래의 모습 그리고 공유하기 Module 2. 실력있는 시니어 - 성과를 창출하는 실력 키우기 업무전문성은 지식/창조 사회에서 생존하고 스스로의 경쟁력을 강화하기 위해 가장 먼저 챙겨야 하는 것이다. 전문성은 쉽게 말해 베스트와 평균의 차이라고 설명할 수 있다. 따라서 ‘전문성이 있다’의 반대말은 ‘전문성이 떨어진다’가 아니라 ‘평범하다’이다. 평범함을 벗어나 비범함을 갖추고자 업무 분야에서 자신만의 고유의 차별화..

    2020.03.18 14:23
  • 생각정리 워크샵 - Visual Thinking

    글과 그림을 함께 사용하면 일하는 방식을 혁신적으로 바꿀 수 있습니다. 비주얼씽킹은 글과 그림을 함께 이용해 정보, 생각을 빠르고 간단하게 표현/기록하는 것입니다. 간단한 그림으로 복잡한 정보를 기록하고 요약할 수 있습니다. 마인드맵은 정보를 방사형의 구조로 정리한 것입니다. 이를 통해 창조적으로 문제를 해결하고 복잡한 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다. 비주얼씽킹과 마인드맵을 통해 창의적인 일잘러가 되어 보세요 비주얼 씽킹Visual Thinking은 글과 그림을 함께 이용해 정보, 생각을 빠르고 간단하게 표현, 기록하는 것입니다. 간단한 선과 도형으로 누구나 빠르고 쉽게 이해할 수 있도록 정보를 기록하고 요약할 수 있습니다. 마인드맵mindmap 은 복잡한 정보를 한장의 종이에 구조적으로 정리한 것입..

    2020.03.13 16:10
  • 김난도교수, 트렌드 코리아 2020

    교수, 트렌드 연구자, 컨설턴트, 작가 그리고 대한민국 청춘의 멘토 ‘란도샘’. 한국 출판역사상 최단기간 밀리언셀러에 오른 에세이이자 곧 200만 부 돌파를 앞둔 『아프니까 청춘이다』의 저자이기도 하다. 서울대학교 학생들 사이에서 ‘란도샘’으로 알려졌고, 첫 에세이를 펴낸 후 강단을 넘어 대한민국 대표 멘토로 자리매김했다. 매년 출간되는 시리즈 『트렌드 코리아』는 한국이 어디로, 어떻게 흘러가고 있는지를 면밀하게 분석하고 발빠르게 포착한 전문서로, 세상의 흐름에 민감한 오피니언리더와 비즈니스맨은 물론, 세상이 어떻게 돌아가고 있는지 알고자 하는 수험생, 취업준비생, 그리고 일반인들에게 ‘가장 명쾌한 트렌드 교과서’로 각광받고 있다.

    2020.02.20 15:09
  • 문제해결교육, 왜 배워도 현업에서 쓰이지 않을까 — 그리고 다르게 설계한다는 것의 의미

    문제해결교육이 현업에서 활용되지 않는 이유를 학습전이(Transfer of Training) 연구를 바탕으로 진단하고, 이를 극복하기 위한 새로운 교육 설계 방향을 소개하고자 합니다. 방법론 중심에서 문제 발견 감각 중심으로, 기업 HRD 담당자가 주목할 만한 설계 전환의 논리를 담았습니다. 많은 기업이 문제해결교육에 투자합니다. MECE, Logic Tree, 5 Whys, A3 리포트 — 이름만 들어도 익숙한 방법론들이 해마다 강의실에서 전달됩니다. 그런데 교육이 끝나고 나면, 현업에서 달라지는 것이 얼마나 있을까요? 솔직히 말씀드리면, 이 질문에 자신 있게 답할 수 있는 HRD 담당자는 많지 않습니다. 저희 역시 이 문제를 오랫동안 고민해 왔습니다. 그 고민의 결과를 이번 글에서 나눠드리고자 합니다..

    2026.05.14 11:44
  • '인사이드 아웃'으로 배우는 조직 커뮤니케이션

    학습목표 조직에서 업무 및 관계로 발생하는 커뮤니케이션의 특징을 이해하고, 상사 및 동료들과 효과적으로 소통할 수 있다. 정서(Emotion)란 관찰되는 것이 아니라 추론되는 것이며 모든 정서는 자극에 대한 반응이라 할 수 있다. 기분, 감정, 기질이라고 부르기도 한다. 모든 정서는 인지, 느낌 그리고 행동의 세 가지 측면을 포함하는데 인지는 평가, 느낌은 감각, 행동은 행동경향성을 의미하기도 하며 기능적이며 유용하다.(@ Plutchilk, 1982) ​ 다시 말해 정서(emotion)란, 인지(cognition)과 느낌(feeling), 행동(behavior) 간의 관계다. 인간의 정서는 밖으로 향하는 일종의 운동으로, 심적 에너지들이 밖으로 드러나 표현되는 것이다. 즉 공포, 놀람, 슬픔, 분노. ..

    2020.12.21 14:30
  • 양혁승교수, 4차 산업혁명 시대의 조직운영 방향

    서울대학교에서 사회 복지학을 전공하고 경희대 평화복지대학원에서 노사 관계 전공으로 석사 학위를, 미국 미네소타 대학에서 인적 자원 관리 전공으로 박사 학위를 받았다. 미국 사우스캐롤라이나 대학에서 경영학 교수로 2년간 재직하였고, 현재 연세대학교 경영학과 교수로 재직 중이다. 외부 활동으로는 경제정의실천시민연합 정책 연구 위원장과 상임 집행 위원장을 역임하였다.

    2020.07.03 10:06

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