Plantong's Curation

사내 직무전문가 지식, 어떻게 조직 자산으로 남길 것인가 — 직무 노하우 자산화 3단계

사내 직무전문가에게 교안/교재 집필을 의뢰했다가몇 달을 기다린 경험, 있으시지 않으신가요.아니면 사내강사양성과정 속에서 단순히 디자인만 집중해서 진행한 경험문제는 순서에 있습니다. 직무 노하우를 조직 자산으로 남기는 3단계 접근을 정리했습니다. 사내 직무전문가에게 교안/교재 준비를 맡기거나 전담시키면 어떻게 됩니까. 몇 달을 기다려 받아보면 내용이 너무 두루뭉술하거나, 정작 중요한 판단 기준은 빠져 있는 경우가 많습니다. 전문가의 잘못이 아닙니다. 자신이 어떻게 판단하는지를 스스로 글로 꺼내는 일은 전문가에게도 어렵습니다. 순서가 다를 뿐입니다. 직무 노하우를 조직 자산으로 남기려면 추출 → 자산화 → 확산의 순서가 필요합니다.→ [관련 글: 사내강사 양성보다 먼저 해야 할 일 — 전문가 암묵지의 형식지..

Kolb의 경험학습 이론 — 개념을 제대로 알아야 설계도 제대로 된다

Kolb(1984)의 경험학습 이론은 HRD에서 가장 많이 인용되는 모델 중 하나입니다. 그런데 자주 인용될수록 오해도 많습니다. 개념의 본질과 함께, 현장에서 반복되는 세 가지 오용 패턴을 짚어봅니다.체험 활동을 하면 경험학습을 하는 것일까요야외 활동, 현장 방문, 역할극, 시뮬레이션. 기업 교육에서 이런 체험 방식을 도입할 때 가장 자주 등장하는 이론적 근거가 Kolb의 경험학습 이론(Experiential Learning Theory)입니다. 그런데 이 이론은 "체험이 있으면 학습이 된다"고 말하지 않습니다. 오히려 그 반대에 가깝습니다. 경험은 학습의 출발점일 뿐이며, 학습은 그 경험을 어떻게 처리하느냐에 달려 있다는 것이 Kolb 이론의 핵심입니다. 이 글에서는 모델의 구조를 정리하고, 현장에서..

테라러시(온라인 비대면 운영), 런투컨설팅

유인경작가, 퇴근길 - 다시 태도를 생각하다

전 경향신문 부국장 겸 선임기자. 성균관대 신문방송학과를 졸업하던 해인 1982년부터 기자생활을 시작했다. 그러다 결혼을 하면서 전업주부로 3년을 보낸 후, 결혼생활이 로맨틱영화가 아니라 처절한 다큐멘터리임을 확인하고, 1990년 경향신문에 입사해 30년 넘게 직장생활을 했다. 2016년 여성 기자 중 최초로 정년퇴임한 기자가 되었고, 올해의 여기자상을 받았다. 경향신문이 펴내는 시사주간지와 여성지의 편집장을 지냈고, MBC ‘생방송 오늘 아침’ ‘100분 토론’ 등 방송과 곳곳에서 강의활동을 하며 만난 각계각층의 사람들을 가장 큰 자산으로 꼽는다. 고교생부터 팔순 어르신까지 다양한 이들과 교류하며 누구와도 수다를 떨 수 있는 것이 특기다.

현장 리더를 위한 고객중심 마인드셋

포스코건설 - 현장소장, PM 변화와 혁신의 기본! 고객중심 마인드셋 ■ 조직 변화와 혁신의 방향이 고객중심 마인드셋에서 시작됨을 설명할 수 있다. ■ 고객중심으로의 변화를 위해 필요한 행동요소를 확인할 수 있다. 고객 이익을 우선시하는 사고 ■ 고객가치 혁신을 위한 고객의 이익을 우선시하는 사고의 중요성을 설명할 수 있다. ■ 고객중심적 사고를 위해 나의 고객을 정의하고 고객가치혁신 방안을 도출 할 수 있다. 고객 입장에서 관찰하고 고객의 불편을 찾아라 ■ 고객가치 혁신을 위한 고객의 불편을 주의 깊게 관찰하는 행동의 필요성을 설명할 수 있다. 내가 ‘포스코건설 이미지’라는 의식으로 솔루션 제공 ■ 고객 이익과 기업의 성과, 효율성의 딜레마 상황에서 고객에게 신뢰를 얻을 수 있는 의사결정의 중요성과 행..

C-Player(저성과자) Performance Improve

저성과자(C-player)는 요구되는 것 이하의 성과 창출과 보유 잠재력이 낮은 자를 의미하며 조직 차원에서 다각적인 관리가 요구된다. ‘성과’란 조직 전체, 부서 내지 팀 또는 개인 단위의 단순한 업무나 활동이 아니라 업무나 활동을 통해 만들어 내야하는 부가가치의 결과로서 이해할 수있다.(방상진, 2003) 따라서 ‘성과가 높거나 낮다’라는 개념은 조직에서 개인 또는 팀에게 요구하는 부가가치에 대한 기대를 충족시키거나 미치지 못함을 의미하고 이를 개인에 적용하면 현재 조직의 기대수준 보다 성과가 높은 사람을 고성과자, 기대수준 보다 성과가 낮은 사람을 저성과자라고 할 수 있겠다. 그리고 여기에 미래 성장의 보유 잠재력이 높으냐, 낮으냐에 따라 진정한 의미의 고성과자(핵심인재)와 저성과자로 분류할 수 있..

연극 기반 학습(Theatre-Based Learning), 우리 교육에는 어떤 유형이 맞을까?

연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)의 세 가지 유형을 참여 강도 기준으로 정리하고, 학습 목표별로 어떤 유형을 선택해야 하는지 설계 매칭 기준을 제시합니다. 연극 기반 학습(Theatre-Based Learning)이란, 공연 예술이 아니라 교육 목적을 위해 연극적 수단 — 배우, 서사, 역할, 즉흥 — 을 활용하는 교육 방법을 의미합니다. 해외에서는 Microsoft, Google 등이 리더십과 갈등관리 교육에 활용해 온 방법이지만, 국내 기업교육에서는 과거 한 때 유행했다가 지금은 잘 활용하지 않는 방법입니다. 하지만 최근 몇몇 기업에서 성희롱예방교육이나 안전교육, 갈등관리교육 등에서 채택하여 진행하고 있습니다.연극 기반 학습(TBL)은 참여 강도에 따라 세 가지 유형으로 나뉩..

인사이트 트립(Insight Trip)이란 무엇인가

마케팅에서 시작해 HRD로 확장된 경험 기반 학습법인사이트 트립(Insight Trip)은 단순한 견학이나 여행이 아닙니다마케팅에서 소비자 행동을 직접 관찰하기 위해 활용되던 이 방법론이오늘날 HRD 영역에서 어떤 방식으로 재해석되고 있는지, 개념부터 실제 적용 범위까지 정리합니다. "직접 가보아야 보이는 것이 있다" — 인사이트 트립의 출발점기업 교육에서 강의실 밖으로 나가는 활동은 오래전부터 존재했습니다. 그런데 최근 HRD 현장에서 '인사이트 트립(Insight Trip)'이라는 표현이 눈에 띄게 늘고 있습니다. 마케팅 업계에서 먼저 쓰이던 이 용어가 조직 학습과 인재개발의 언어로 넘어오는 과정에는, 단순한 명칭의 이동이 아닌 학습 방법론에 대한 인식 전환이 담겨 있습니다.인사이트 트립이란 무엇인가..

인키움(INKIUM)과 함께한지 벌써 5년!

HR Contents Lab 플랜통이 인키움(INKIUM)에서 새롭게 시작한지 벌써 5년이 되었습니다. 블로그 활동을 다시 재개하면서 27년 경력의 HRD 전문 기업 인키움의 주요 교육 포트폴리오와 함께 앞으로의 활동 방향을 소개해 보려 합니다.인키움(INKIUM)이란인키움은 "변화와 성장을 추구하는 개인 및 조직에게 차별화된 전문성과 노하우를 기반으로 최적화된 HR Total 서비스를 제공한다"는 미션을 가진 HRD 전문 기업입니다. 창립 이후 27년간 대기업, 공공기관, 스타트업을 포함한 다양한 산업군에서 누적 30,000여 건의 교육을 수행해 왔습니다. 단순히 교육을 '납품'하는 회사가 아니라, 요구분석에서 운영·평가까지 전 과정을 체계적으로 관리하는 파트너로서의 역할을 지향합니다. 사전 미팅과 인..

팀장의 원온원, 이제 AI와 먼저 연습합니다 - 리더스하이(Leader's High)

팀장의 피드백·원온원 역량을 AI 롤플레잉으로 반복 훈련하는 플랫폼, 리더스하이(Leader's High)를 소개합니다. 12가지 리더십 이론 기반의 케이스 시뮬레이션, 실시간 튜터링, 개인화 리포트까지 — HR 담당자라면 한 번쯤 검토해 볼 만한 솔루션입니다. "피드백을 어떻게 해야 할지 알긴 하는데, 막상 팀원 앞에 앉으면 말이 잘 안 나옵니다." 팀장 교육 현장에서 자주 듣는 말입니다. 지식과 실행 사이의 이 간극은, 반복 연습 없이는 좀처럼 좁혀지지 않습니다. Achievers Workforce Institute(2024)에 따르면, 피드백과 원온원에 대한 충분한 훈련을 받았다고 응답한 팀장은 전체의 25%에 불과합니다. 나머지 75%는 여전히 팀원과의 대화가 불편하고, 어렵다고 느끼고 있다는 뜻..